Política de Privacidade

Última atualização: 1 de janeiro de 2025

Esta Política de Privacidade descreve como joyarkanpro.com coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você usa nosso site e serviços.

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos informações que você nos fornece diretamente quando:

Cria uma conta em nosso site
Preenche formulários de contato
Inscreve-se em nossa newsletter
Participa de promoções ou eventos
Entra em contato com nosso suporte

Estas informações podem incluir: nome, endereço de email, data de nascimento e outras informações relevantes.

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

Quando você visita nosso site, coletamos automaticamente certas informações sobre seu dispositivo, incluindo:

Endereço IP
Tipo de navegador e versão
Sistema operacional
Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
Data e hora de acesso
URLs de referência

1.3 Cookies e Tecnologias Similares

Usamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo. Você pode controlar o uso de cookies através das configurações do seu navegador.

2. Como Usamos Suas Informações

Usamos as informações coletadas para:

Fornecer, operar e manter nossos serviços
Melhorar, personalizar e expandir nossos serviços
Entender e analisar como você usa nosso site
Desenvolver novos produtos, serviços e recursos
Comunicar com você, diretamente ou através de parceiros
Enviar emails informativos e promocionais
Processar transações
Detectar e prevenir fraudes
Cumprir obrigações legais

3. Base Legal para Processamento

Processamos seus dados pessoais com base em:

Consentimento: Quando você nos dá permissão explícita para processar seus dados
Execução de contrato: Para fornecer os serviços que você solicitou
Interesses legítimos: Para melhorar nossos serviços e proteger nossos usuários
Obrigações legais: Para cumprir com requisitos legais e regulatórios

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

Provedores de serviço: Com empresas que nos ajudam a operar nosso negócio
Requisitos legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos
Transferência de negócios: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos
Com seu consentimento: Quando você nos autoriza a compartilhar

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política. Os períodos de retenção variam conforme:

Dados de conta: Enquanto sua conta estiver ativa
Dados de transação: 7 anos para fins fiscais e legais
Dados de marketing: Até você cancelar a inscrição
Dados de cookies: Conforme descrito em nossa política de cookies

6. Seus Direitos

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Acesso: Solicitar cópias de seus dados pessoais
Correção: Solicitar correção de dados imprecisos
Exclusão: Solicitar exclusão de seus dados
Restrição: Solicitar restrição do processamento
Portabilidade: Solicitar transferência de seus dados
Objeção: Objetar ao processamento de seus dados
Retirada de consentimento: Retirar consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através de support@joyarkanpro.com

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados pessoais, incluindo:

Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
Criptografia de dados em repouso
Controles de acesso rigorosos
Monitoramento regular de segurança
Treinamento de funcionários sobre proteção de dados

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro.

8. Transferências Internacionais

Seus dados podem ser transferidos e processados em países fora de Portugal. Garantimos que essas transferências cumpram com as leis de proteção de dados aplicáveis através de:

Cláusulas contratuais padrão aprovadas pela UE
Certificações de adequação
Outras salvaguardas legais apropriadas

9. Privacidade de Menores

Nossos serviços são destinados apenas para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluir essas informações.

10. Cookies e Rastreamento

Usamos diferentes tipos de cookies:

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site
Cookies de desempenho: Ajudam a melhorar o desempenho
Cookies de funcionalidade: Lembram suas preferências
Cookies de marketing: Usados para publicidade direcionada

Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.

11. Analytics

Usamos ferramentas de análise para entender como nosso site é usado. Essas ferramentas coletam informações de forma anônima ou pseudônima. Os dados são usados apenas para melhorar nossos serviços.

12. Marketing por Email

Se você optar por receber nossos emails de marketing:

Você pode cancelar a inscrição a qualquer momento
Cada email contém um link de cancelamento
Processaremos cancelamentos dentro de 48 horas
Você ainda pode receber emails transacionais importantes

13. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas através de:

Email para o endereço registrado
Aviso proeminente em nosso site
Notificação dentro do aplicativo

A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.

14. Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato conosco:

Email: support@joyarkanpro.com
Email geral: info@joyarkanpro.com
Endereço: R. Póvoa de Baixo 1106, Grijó, Portugal

15. Autoridade Supervisora

Você tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente se acreditar que o processamento de seus dados pessoais viola a lei aplicável.

16. Consentimento

Ao usar nosso site, você consente com esta Política de Privacidade e concorda com seus termos. Se você não concordar com esta política, não use nosso site ou serviços.